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  • 一般网站问题
  • 断开的链接
  • 外的最新内容
  • T4站点管理问题。

之后您报告问题

  1. 您的通话将先登录 unidesk,服务台系统。
  2. 系统会自动发送一封确认 当你的电话已收到。
  3. 几个电话可以通过第一线支持(IT服务台)回答;其他人将需要升级到第二线支持(数字通信队)。
  4. 您的通话将被优先考虑 根据事件的紧急程度和影响(见下文)。

优先

unidesk通常操作呼叫以下重点:

个人影响影响部门影响大学
正常 低优先级
8天
普通优先级
5天
中等优先级
3天
更高 普通优先级
5天
中等优先级
3天
高优先级
2天
最高 中等优先级
3天
高优先级
2天
关键的优先事项
1天

意见及建议

我们欢迎您的意见和建议;请发送给 itservicedesk@st-andrews.ac.uk.

训练

目前的工作人员和学生可能会觉得这是可以从进一步的帮助和培训信息 数字标准.